막히는 게 있나요?

자주 묻는 것부터 모아 뒀어요. 여기서 안 풀리면 메일 주세요.

자주 묻는 질문

클릭이 음악과 안 섞이거나 중간에 멈춰요

Runpop은 다른 앱 소리와 섞이도록 재생해서 음악을 멈추지 않습니다. 그래도 문제가 있으면 이렇게 해 보세요.

  • 음악을 먼저 틀고 Runpop에서 시작을 누르세요.
  • 클릭이 묻히면 설정 탭에서 볼륨을 올리거나, 음악 위에서 잘 들리는 ‘틱’·‘비프’로 바꾸거나, 클릭할 때 음악 줄이기를 켜 보세요.
  • 전화, Siri, 알람, 동영상처럼 소리를 혼자 쓰는 앱이 끼어들면 클릭이 멈출 수 있어요. 끝난 뒤 다시 시작해 주세요.
  • 이어폰이 빠지거나 블루투스 연결이 끊기면 스피커로 새지 않게 클릭을 멈춥니다.
워치 진동이 안 와요
  • Apple Watch에 Runpop이 설치되어 있어야 해요. iPhone의 Watch 앱 › 나의 시계에서 Runpop을 설치하세요. 설치되어 있으면 Runpop 설정 탭에 ‘워치 진동 박자’가 보입니다.
  • 설정 › 워치 진동 박자가 켜져 있는지 확인하세요.
  • 러닝은 iPhone에서 시작하세요. 그러면 워치 앱이 함께 켜집니다. 처음 한 번은 워치에 건강 권한 창이 뜨니 허용해 주세요. 운동 세션으로 손목을 내려도 진동이 이어지게 합니다.
  • 워치가 iPhone 가까이에 있고 블루투스로 연결돼 있어야 해요.
  • 진동이 약하게 느껴지면 워치의 Runpop에서 진동 느낌을 ‘또렷하게’나 ‘묵직하게’로 바꿔 보세요.
실측 케이던스가 안 잡혀요
  • 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 동작 및 피트니스에서 피트니스 추적을 켜고, 아래 목록에서 Runpop도 켜 주세요.
  • iPhone을 몸에 지니고 달려야 걸음이 잡혀요(주머니, 암밴드, 러닝 벨트). 손에 꼭 쥐고 있거나 거치대에 두면 잘 안 잡힙니다.
  • 달리기 시작하고 몇 초 지나야 숫자가 나오고, 멈춰 서 있으면 비어 보이는 게 정상이에요.
기록에 심박이 안 나와요
  • 심박은 건강 앱에서 읽어 와요. Apple Watch를 차고 달리거나, 건강 앱에 심박을 기록하는 다른 기기가 있어야 합니다.
  • 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 건강 › Runpop에서 심박수와 활성 에너지 읽기를 허용해 주세요.
  • 러닝 직후에는 워치 기록이 iPhone 건강 앱으로 동기화되기까지 시간이 걸려 비어 있을 수 있어요. 잠시 뒤 기록 상세를 다시 열면 그때 다시 읽어 채웁니다.
기록을 지우고 싶어요
  • 기록 탭에서 지울 러닝을 길게 눌러 삭제하거나, 러닝을 눌러 상세 화면 맨 아래 기록 삭제를 누르세요.
  • 앱을 삭제하면 앱 안의 기록과 설정이 모두 지워집니다.
  • 건강 앱에 저장된 운동 기록은 건강 앱에서 따로 지워 주세요.
방금 달린 러닝이 기록에 없어요

1분 미만으로 끝낸 러닝은 실수로 누른 것으로 보고 저장하지 않아요. 워치의 운동 기록도 같은 기준으로 건강 앱에 남기지 않습니다.

문의하기

이상한 점이나 있었으면 하는 기능을 보내 주세요. 폰·워치 모델과 iOS, watchOS 버전을 적어 주시면 확인이 빨라요.

Stuck on something?

The common ones are below. If that doesn't fix it, send an email. The app's screens are in Korean, so menu names are shown with their English meaning.

Frequently asked questions

The click doesn't mix with my music, or it stops

Runpop plays alongside other apps, so it never stops your music. If something's off, try this:

  • Start your music first, then tap Start in Runpop.
  • If the click gets lost, raise the volume in the 설정 (Settings) tab, switch to the Tick or Beep sound, or turn on 클릭할 때 음악 줄이기 (lower music on each click).
  • Calls, Siri, alarms or video apps that take over audio can stop the click. Start again when they're done.
  • If your headphones are unplugged or Bluetooth disconnects, the click stops so it doesn't play out loud.
My watch doesn't vibrate
  • Runpop must be installed on your Apple Watch. Install it from the Watch app › My Watch on your iPhone. Once it's installed, a 워치 진동 박자 (watch haptic beat) row appears in Runpop's Settings tab.
  • Make sure 워치 진동 박자 is switched on.
  • Start the run on your iPhone; the watch app opens with it. The first time, allow the Health permission on the watch; Runpop uses a workout session so the taps keep going when you lower your wrist.
  • Keep the watch near your iPhone and connected over Bluetooth.
  • If the taps feel weak, pick a stronger haptic style in Runpop on the watch.
Measured cadence doesn't show up
  • Go to Settings › Privacy & Security › Motion & Fitness, turn on Fitness Tracking, and switch on Runpop in the list.
  • Carry your iPhone on your body while running (pocket, armband, running belt). Holding it still in your hand or on a mount won't register steps well.
  • It takes a few seconds after you start running for a number to appear, and it's normal for it to go blank when you stop.
No heart rate in my runs
  • Heart rate is read from Apple Health. Run with your Apple Watch, or another device that writes heart rate to Health.
  • Allow heart rate and active energy in Settings › Privacy & Security › Health › Runpop.
  • Right after a run, the watch workout can take a while to sync to Health on your iPhone. Open the run's details again a bit later and Runpop will read it again.
How do I delete a run?
  • In the 기록 (History) tab, long-press a run and tap 삭제 (Delete), or open it and tap 기록 삭제 (Delete Run) at the bottom.
  • Deleting the app removes all of its runs and settings.
  • Workouts saved to Apple Health are deleted separately in the Health app.
The run I just did isn't in my history

Runs shorter than one minute are treated as accidental taps and aren't saved. The watch uses the same rule for workouts saved to Health.

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Bugs or feature ideas are welcome. Your phone and watch model plus iOS and watchOS versions help a lot.