막히는 게 있다면

자주 묻는 것부터 모아 뒀습니다. 여기서 안 풀리면 메일 주세요.

자주 묻는 질문

클릭이 음악과 안 섞이거나 중간에 멈춤

Runpop은 다른 앱 소리와 섞이도록 재생해서 음악을 멈추지 않습니다. 그래도 문제가 있으면 이렇게 해 보세요.

워치 진동이 안 옴

Apple Watch에 Runpop이 설치되어 있어야 합니다. iPhone의 Watch 앱 › 나의 시계에서 Runpop을 설치하세요. 설치되어 있으면 Runpop 설정 탭에 ‘워치 진동 박자’가 보입니다.
설정 › 워치 진동 박자가 켜져 있는지 확인하세요.
러닝은 iPhone에서 시작하세요. 그러면 워치 앱이 함께 켜집니다. 처음 한 번은 워치에 건강 권한 창이 뜨니 허용해 주세요. 운동 세션으로 손목을 내려도 진동이 이어지게 합니다.
워치가 iPhone 가까이에 있고 블루투스로 연결돼 있어야 합니다.
진동이 약하게 느껴지면 워치의 Runpop에서 진동 느낌을 ‘또렷하게’나 ‘묵직하게’로 바꿔 보세요.

실제 케이던스가 안 나옴

설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 동작 및 피트니스에서 피트니스 추적을 켜고, 아래 목록에서 Runpop도 켜 주세요.
iPhone을 몸에 지니고 달려야 걸음이 잡힙니다(주머니, 암밴드, 러닝 벨트). 거치대나 러닝머신 위에 두면 걸음을 못 세고, 그 러닝은 걸음·거리·케이던스 없이 시간과 심박만 남습니다.
달리기 시작하고 몇 초 지나야 숫자가 나오고, 멈춰 서 있으면 비어 보이는 게 정상입니다.

기록에 심박이 안 나옴

심박은 건강 앱에서 읽어 옵니다. Apple Watch를 차고 달리거나, 건강 앱에 심박을 기록하는 다른 기기가 있어야 합니다.
설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 건강 › Runpop에서 심박수와 활성 에너지 읽기를 허용해 주세요.
러닝 직후에는 워치 기록이 iPhone 건강 앱으로 동기화되기까지 시간이 걸려 비어 있을 수 있습니다. 잠시 뒤 기록 상세를 다시 열면 그때 다시 읽어 채웁니다.

기록 지우기

방금 달린 러닝이 기록에 없음

1분 미만으로 끝낸 러닝은 실수로 누른 것으로 보고 저장하지 않습니다. 워치의 운동 기록도 같은 기준으로 건강 앱에 남기지 않습니다.

이상한 점이나 있었으면 하는 기능을 보내 주세요. 폰·워치 모델과 iOS, watchOS 버전을 적어 주시면 확인이 빠릅니다.

The common ones are below. If that doesn't fix it, send an email.

The click doesn't mix with my music, or it stops

Runpop plays alongside other apps, so it never stops your music. If something's off, try this:

Start your music first, then tap Start in Runpop.
If the click gets lost, raise the volume in the Settings tab, switch to the Tick or Beep sound, or turn on Lower music on clicks.
Calls, Siri, alarms or video apps that take over audio can stop the click. Start again when they're done.
If your headphones are unplugged or Bluetooth disconnects, the click stops so it doesn't play out loud.

My watch doesn't vibrate

Runpop must be installed on your Apple Watch. Install it from the Watch app › My Watch on your iPhone. Once it's installed, a Watch haptic beat row appears in Runpop's Settings tab.
Make sure Watch haptic beat is switched on.
Start the run on your iPhone; the watch app opens with it. The first time, allow the Health permission on the watch; Runpop uses a workout session so the taps keep going when you lower your wrist.
Keep the watch near your iPhone and connected over Bluetooth.
If the taps feel weak, pick a stronger haptic style in Runpop on the watch.

Real cadence doesn't show up

Go to Settings › Privacy & Security › Motion & Fitness, turn on Fitness Tracking, and switch on Runpop in the list.
Carry your iPhone on your body while running (pocket, armband, running belt). On a stand or on the treadmill it can't count steps, and that run is saved with time and heart rate only, without steps, distance or cadence.
It takes a few seconds after you start running for a number to appear, and it's normal for it to go blank when you stop.

No heart rate in my runs

Heart rate is read from Apple Health. Run with your Apple Watch, or another device that writes heart rate to Health.
Allow heart rate and active energy in Settings › Privacy & Security › Health › Runpop.
Right after a run, the watch workout can take a while to sync to Health on your iPhone. Open the run's details again a bit later and Runpop will read it again.

How do I delete a run?

In the Records tab, long-press a run and tap Delete, or open it and tap Delete run at the bottom.
Deleting the app removes all of its runs and settings.
Workouts saved to Apple Health are deleted separately in the Health app.

The run I just did isn't in my history

Runs shorter than one minute are treated as accidental taps and aren't saved. The watch uses the same rule for workouts saved to Health.

Bugs or feature ideas are welcome. Your phone and watch model plus iOS and watchOS versions help a lot.